Políticas de Devolución y Reembolso
POLÍTICAS DE DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO
Como solicitar uma devolução por produtos defeituosos ou danificados
Com base na Lei de Proteção ao Consumidor, no caso de artigos com defeito de fabricação, falhas de funcionamento, produtos danificados ou incompletos, você tem o dever de solicitar a devolução de seu dinheiro dentro dos 14 dias seguintes à data de recebimento do pedido em seu domicílio.
Para isso, deverá enviar um correio electrónico para suporte@wanth.pt , indicando o seu nome completo, número de pedido e informação sobre o defeito de fabrico do produto (descrição acompanhada de fotos ou vídeos). Analisamos seu caso e a importação será reembolsada utilizando o mesmo método de pagamento que selecionou ao realizar a compra em nossa loja online. Nenhum custo adicional será aplicado para receber seu reembolso.
Como devolver os produtos
De acordo com a disputa na Lei de Proteção ao Consumidor, os custos de envio por devoluções por insatisfação ou arrependimento serão de responsabilidade do cliente. No entanto, no caso de devoluções por produtos defeituosos ou danificados durante o transporte, os custos de envio correrão por nossa conta.
Ao enviar o correio eletrônico, você receberá um código de autorização e um guia para enviar o produto por meio de nosso operador logístico. O produto deverá ser enviado em sua embalagem original , com etiquetas, acessórios e todos os elementos adicionais incluídos no pacote.
Os custos de embalagem correspondem à carga do cliente , por isso sugerimos usar a mesma embalagem no recebimento do pedido (se não estiver danificado) ou uma caixa adequada que proteja a integridade do produto durante o transporte.
Para devoluções entre em contato connosco.
Contatos
Se você tiver alguma dúvida ou consultar nossas políticas de devolução ou reembolso, nossos canais de comunicação estão à sua disposição. Você pode escrever para suporte@wanth.pt , incluindo sua dúvida, nome completo e número de telefone (no caso de desejar que entremos em contato por outro meio).